Transformation Digitale

Prénom : Alexandre
Profession : Gérant d'une TPE spécialisée dans la vente de produits artisanaux
Effectif : 8 employés
CA annuel : 700 000€
Année de création : 2016

Rencontrons Alexandre, un visionnaire dans le domaine des produits artisanaux qui a fondé sa petite entreprise en 2016. Passionné par la qualité artisanale, il a mis sur pied une équipe de 8 personnes et a réussi à établir une solide réputation pour son entreprise, tant au niveau local que régional.

1 - Faire face aux changements économiques et élargir sa portée pour atteindre de nouveaux clients.

Depuis le confinement de la crise sanitaire de 2020, les cartes du schéma économique ont été rebattues.
Les consommateurs ont pris l’habitude d’acheter en ligne et de se passer de certains biens ou services.
Côtés professionnels, de plus en plus d’entreprises ont pris le problème à bras-le-corps en s’adaptant et en digitalisant leurs offres et donc en intensifiant la concurrence.
Alexandre a toujours proposé ses services en ligne via un site internet mais il n’a jamais pris le temps de booster sa visibilité en ligne. 
Au final son site lui servait plutôt de carte de visite ou de plateforme d’achat pour ses clients habitués qui n’avaient pas le temps de passer en boutique.

Alexandre n’a encore jamais franchi ce cap, car il ne se sent pas légitime d’aborder cette problématique de référencement et de visibilité qui semble être hors de sa portée. 
Mais lors de son dernier rendez-vous avec son Expert-comptable, celui-ci lui a fait savoir que le programme France Num met à la disposition des entrepreneurs des outils et des formations pour apprendre à maîtriser ces paramètres propres au numérique. 

Vivement encouragé dans cette démarche par son Expert-comptable, notre entrepreneur s’est rendu sur la plateforme et a trouvé une formation adaptée à ses besoins qu’il a pu suivre en distanciel et qui a répondu très précisément à ses besoins puisqu’il a pu appliquer directement les apprentissages fournis sur son entreprise. 

Voici ce qu’il a mis en place :

• Optimisation du référencement web (SEO) :
  Alexandre a exploré des outils simples, mais puissants pour améliorer le référencement de son site web.
  Il a appris les fondamentaux de la présence en ligne, a ouvert une fiche Google My Business gratuitement et il a pris en main la plateforme SEMrush qui offre des fonctionnalités conviviales pour optimiser le contenu de son site, augmentant ainsi sa visibilité sur les moteurs de recherche.

• Stratégies de marketing digital :
  Alexandre a exploré le monde des campagnes ciblées sur les réseaux sociaux pour toucher de nouveaux clients. Des plateformes comme Facebook Ads ou Instagram Ads permettent de définir des audiences spécifiques et d'accroître la notoriété de son entreprise. 

Une étude de Statista montre que 49% des consommateurs déclarent être influencés par les recommandations de produits vus sur les réseaux sociaux.

• Développement de contenu engageant :
  Alexandre a compris l'importance de créer du contenu attractif et informatif.
  Des outils comme Canva ou Adobe Spark facilitent la création de visuels accrocheurs pour les médias sociaux, les blogs, ou même les newsletters.

Selon HubSpot, les entreprises qui publient régulièrement du contenu de qualité bénéficient en moyenne de 67 % de leads de plus que celles qui ne le font pas.

2 - Amélioration de la Gestion des Ressources Humaines :

Face à la complexité croissante de la gestion des ressources humaines, Alexandre cherchait des moyens de simplifier les processus internes de son entreprise.
Les tableurs et les fichiers papier n'étaient plus suffisants pour suivre les horaires, les congés et les performances de ses 8 employés.
C'est ici que la transition numérique a joué un rôle crucial. 
Alexandre a découvert que des solutions numériques dédiées à la gestion des ressources humaines pouvaient non seulement simplifier les tâches administratives, mais aussi améliorer l'efficacité opérationnelle de son équipe.
Après quelques recherches, il a opté pour des outils comme Trello et Asana pour la gestion de projet, et Slack pour la communication interne. 
En adoptant ces outils, Alexandre a constaté une réduction significative du temps consacré aux tâches administratives, libérant ainsi du temps pour se concentrer sur des aspects plus stratégiques de son entreprise.

3 - Contribution écologique

Sensible à la question environnementale, Alexandre cherchait des moyens pour rendre son entreprise plus respectueuse de l'environnement. Il sait en plus de cela que ses clients et prospects y sont attentifs.
Il a pris conscience que la transition numérique pouvait être un levier pour réduire l'empreinte écologique de son activité.

La gestion papier-intensive de ses processus et les déplacements fréquents pour des réunions d'affaires augmentaient l'impact environnemental de son entreprise.

Selon une enquête menée par la Confédération des Petites et Moyennes Entreprises (CPME), chaque année, les TPE/PME françaises utilisent en moyenne l'équivalent de 3,5 millions d'arbres pour la production de papier, soulignant l'impact significatif de la consommation de papier au sein de ces entreprises.

Alexandre a décidé d'adopter des solutions numériques pour minimiser l'utilisation de papier et optimiser la logistique.

Il a mis en place une gestion documentaire dématérialisée en utilisant des outils tels que Google Drive, SharePoint et Dropbox Business.
Ce qui a permis à son équipe de collaborer sur des documents en ligne, réduisant ainsi la nécessité d'imprimer des tonnes de papier.

De plus, l’usage de ce système de partage de document permet de réduire son empreinte carbone en limitant les envois d’emails avec pièces jointes qui sont de grands, mais discrets consommateurs d’énergie.

Selon Climate Group, les émissions de CO2 provenant des déplacements professionnels pourraient être réduites de 54% grâce à l'utilisation généralisée des technologies de visioconférence.

Alexandre a intégré des outils de visioconférence comme Zoom, Google Meet ou Microsoft Teams pour réduire les déplacements professionnels avec ses fournisseurs ou ses distributeurs.
À présent, il peut même organiser des réunions globales pour étendre son activité avec l’ensemble de ses distributeurs et potentiels nouveaux distributeurs.

L’usage de la visioconférence simplifie et rend beaucoup plus accessible les échanges nécessitant des réunions, car en supprimant la contrainte de déplacement, plus de collaborateurs peuvent se rendre disponibles.

Grâce à ces changements, Alexandre a constaté une réduction significative de la consommation de papier dans son entreprise, une diminution de ses déplacements, contribuant ainsi à un impact environnemental plus faible, mais aussi à des économies financières.

4 - Accroître la productivité de son entreprise

La productivité demeure un enjeu majeur pour toute entreprise, et Alexandre, en tant que gérant conscient des impératifs de rentabilité, cherchait des moyens d'optimiser les opérations au sein de sa TPE.

Avant la transition numérique, les processus manuels étaient monnaie courante dans l'entreprise d'Alexandre. La saisie des données, la gestion des commandes, et même la communication interne étaient souvent sujettes à des retards et des erreurs.

C'est là qu'intervient la transition numérique. Alexandre a découvert qu'automatiser certains processus pouvait considérablement augmenter l'efficacité opérationnelle de son entreprise. L'utilisation de logiciel de gestion intégré tel que Pennylane pour la comptabilité lui a permis de gagner du temps sur sa comptabilité et la transmission des informations mensuelles à son Expert-comptable tout en réduisant le risque d’oubli et d’erreur.

L'utilisation de la messagerie instantanée, via des outils tels que Slack abordé dans le point numéro deux de cet article ou Olvid qui est une messagerie sécurisée française, a également contribué à accélérer la communication interne. Les employés peuvent échanger rapidement des informations, partager des fichiers et coordonner des projets en temps réel, évitant ainsi les délais liés aux communications traditionnelles.

La transition numérique a permis à Alexandre d'aligner ses processus internes sur les meilleures pratiques, de réduire les temps morts et d'augmenter la productivité globale de son entreprise. Une étude de McKinsey indique que la transition numérique peut potentiellement augmenter la productivité des entreprises de 20 à 30%.

En résumé, l'histoire d'Alexandre illustre brillamment les avantages tangibles de la transition numérique pour les TPE/PME. En embrassant cette évolution, il a élargi sa clientèle, simplifié la gestion des ressources humaines, réduit son empreinte écologique, et considérablement amélioré la productivité de son entreprise. Une démarche qui, au-delà des technologies, s'est traduite par une croissance durable et une position concurrentielle renforcée sur le marché. La transition numérique s'avère ainsi être un impératif stratégique pour celles qui aspirent à prospérer dans un monde en constante évolution.